Här hittar du SVAR på några av de VANLIGASTE frågorna om biljetter & ditt besök

Har du frågor som du inte hittar svar på nedan är du välkommen att kontakta vår kundtjänst på [email protected].

Varmt välkomna!

Kan jag själv byta plats eller boka om min biljett till en annan föreställning?

Ja, på ditt konto på operan.se du kan både byta sittplats på den föreställning du har biljett till, eller boka om till ett annat datum eller annan uppsättning. Det kan du göra fram till 1 arbetsdag innan föreställningen börjar. 

• Logga in på ditt Operan-konto här på operan.se
• Klicka på hantera din bokning
• Klicka på byt plats/datum

Kan min biljett om- och avbokas om jag eller någon i mitt sällskap är sjuk?

Om du eller någon i ditt sällskap blir sjuk kan du om- eller avboka biljetter på operan.se före ditt inplanerade besök. Vid avbokning ersätts du i form av ett tillgodohavande som kan användas för nya biljettköp. Om- och avbokningar kan göras online fram till 24 timmar före föreställningsstart.

Blir jag automatiskt återbetalad vid en inställd föreställning?

Du får automatiskt ett tillgodohavande på ditt konto på operan.se. Önskar du istället att få pengarna återinsatta på ditt bankkonto kan du kontakta kundtjänst på [email protected]. Glöm inte att ange ditt bokningsnummer.

Hur länge gäller tillgodohavandet på mitt Operan-konto om jag bokar av en föreställning?

Tillgodohavandet gäller till och med den 30 juni 2024.

Kan jag boka av mat och/eller dryck som jag har förbokat och betalt till pausserveringen?

Ja, det går bra. Maila till [email protected] eller ring 08-791 44 11 kl. 16.00-18.00.

Hur kontaktar ni mig vid inställd eller flyttad föreställning?

Vi kontaktar dig via e-post. Vi kommunicerar även inställda föreställningar på hemsidan.

Jag har inte uppgett en mailadress eller mobilnummer vid biljettköp, blir jag kontaktad ändå vid inställd föreställning eller för annan information?

Nej, då behöver du själv maila till [email protected] eller ringa till oss på telefonnummer 08-791 44 00 måndag-torsdag kl. 13.00-15.00 för att komplettera med dina uppgifter.

Vad gäller om jag köpt biljett på faktura vid inställd föreställning eller event (t.ex. skola/organisation)?

Du får en kreditfaktura på det aktuella beloppet.

Biljetter köpta hos annan aktör

Om du köpt din biljett via annan aktör än Kungliga Operan/operan.se kan vi tyvärr inte hjälpa dig med återbetalning eller ombokning eftersom köpet gjorts av annan part. Du måste i förekommande fall vända dig direkt till det företag där du köpt in din biljett.
Vi rekommenderar att du i framtiden köper direkt från oss för att ta del av våra allmänna villkor:

• du slipper dolda kostnader eller prispåslag
• byte av datum och plats är enkelt via ditt operan.se-konto
• du har möjlighet till återbetalning vid inställd föreställning

Mitt presentkort har gått ut utan att jag har kunnat köpa nya biljetter, kan det förlängas?

Så länge presentkortet är giltigt kan du själv köpa ett nytt presentkort på operan.se och då betala med ditt nuvarande presentkort, på så sätt förlängs det i ytterligare två år. Det kan du göra här »